高齢者の住まいにまつわる総合情報サービスにおけるインサイドセールス

■事業内容 【シニアライフサポート事業部】 高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたります。 一方で、情報を受け取る高齢者に必要な情報がうまく行き届いていない“情報格差”はより拡大していくと予想しています。 本事業領域では高齢者が必要とする情報インフラを提供することで情報ギャップを埋め、豊かな暮らしの実現に貢献するために 「高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」 「食事宅配情報検索サービス」 「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」 「ライフエンディング情報サービス」 など複数の新規サービスを提供しています。 ■組織について 現在は20名程度の組織となっており、5名前後のチームを組んで日々業務を推進しています。 旅行代理店の窓口営業やホテル業界勤務、保険営業勤務など、異業界からの転職者も多く、20代の若手メンバーを中心に構成されています。 入社時期問わず仲が良く、和気あいあいとした風通しのよい組織となっています。 実力次第では入社後2年程度でリーダーとして活躍している社員もおり、頑張り次第では早期にキャリアアップしていくことが可能な環境です。 ■職務内容 ハピすむはご自宅のリフォームを検討されているお客様に対して、リフォームに関する情報提供・優良なリフォーム会社のご紹介を行いながら、質の高い意思決定の支援を目指すサービスです。 高齢者住宅リフォーム・建て替など、「高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」における、インサイドセールスを担っていただける方を探しております。 ▼業務のおおまかな流れ ①WEB経由で問い合わせいただいた方へご連絡 ②希望内容についてヒアリングを実施 -リフォームの検討背景 -リフォームされたい内容 -ご予算 -完工希望時期 -現地調査希望日　等 ③管理画面に情報を入力 ④提携リフォーム会社へご紹介 ⑤請負有無の返答 ⓺相談者へ結果のご報告 ■当ポジションの魅力 ▼育成体制 入社後1か月程度は研修期間として、しっかりと育成をいたします。 座学・OJTを通して1人立ちまで丁寧にフォローを行います。 【研修イメージ】 入社後１～２週間：座学／OPS・リフォーム知識を学んでいただきます 入社後３～４週間：OJT／実務を通して業務をキャッチアップいただきます 研修期間終了後も定期的なMTGなどを通して常にサポートできる環境を整えています。 「分からないことがあるけど誰にも聞けない」「周りの人とコミュニケーションをとる機会が少ない」ということは発生しにくい環境です。 ▼メリハリのある働き方 ・19:30完全退社(遅番は20:30)、社用携帯・PC持ち帰り禁止など、メリハリある働き方を心掛けております。産休・育休制度や、時短勤務制度も整備されており、女性の方の長期就業も叶えられる環境です。 ・シフト勤務となりますが、月4日程度（月の半分）は土日祝休みも可能です。毎月中旬に翌月の休み希望を募り、シフトを作成しています。「希望休が通らない」ということも基本ないため、毎月の予定も調整しやすく、ワークライフバランスを整えて頂きやすい環境です。 ▼チャレンジ環境の多さ 当社の事業の中でも、事業拡大フェーズであり、組織としても拡大を続けているため、入社後1年程度でチーフやリーダーに挑戦するチャンスが豊富にある環境です。 マネジメントとしてのご経験を積みたいと考えている方にとっても、スキルが身につきやすい環境となります。 また、現在のOPSの改善に向けた新規施策の企画提案や、サービスの質向上に向けた取り組みの検討など、 セールスとしての業務の枠にとらわれず幅広い経験を積むことができる環境です。 【マネジメントとしてのキャリアアップ】 メンバー⇒チーフ⇒サブリーダー⇒リーダー ※リーダーからはチームの成果がKPIとなります 職業紹介業(13-ユ-315713) 紹介先：株式会社エス・エム・エス 採用は正社員として勤務。 ID：cb61866